من نحن؟
اسم العلامة التجارية: Smiling Maria – كل شيء للنساء
الكيان التجاري: DIJIBUY e-GLOBAL OÜ
دولة التسجيل: إستونيا
العنوان المسجل: Paavli tn 5a/1, 10412 Tallinn, Estonia
البريد الإلكتروني: info@smilingmaria.com
نموذج الاتصال: صفحة الاتصال
الهاتف: +372 5368 72 65
Smiling Maria ليست سوقًا؛ لكل طلب يتم تقديمه على الموقع، الطرف المتعاقد هو مباشرة DIJIBUY e-GLOBAL OÜ. جميع المدفوعات والفواتير ودعم العملاء تتم من خلال هذه الشركة.
كيف يعمل نموذج عملنا؟
بدلاً من نموذج المخزون التقليدي للبيع بالتجزئة، تستخدم Smiling Maria نموذج توريد رقمي ومرن:
نحصل على معظم منتجاتنا من موردين ومستودعات متعاقدين في أوروبا وآسيا والأمريكتين ومناطق أخرى.
بدلاً من تخزين العديد من المنتجات في مستودعنا الخاص، نقوم بشحن جزء كبير من الطلبات مباشرة من مستودع المورد إليك بمجرد تقديم الطلب.
الصور والوصف في صفحات المنتجات مُعدة في إطار اتفاقياتنا مع هؤلاء الموردين.
نحن لا نبيع منتجات مقلدة أو مستعملة أو غير قانونية. جميع العلامات التجارية والأسماء التجارية تعود لأصحابها؛ إذا كانت صفحة المنتج تحتوي على ملاحظة محددة مثل أصلي/نسخة، يتم توضيح ذلك بوضوح.
نرغب بشكل خاص في شرح هذا النموذج بشفافية، لأن وقت التوصيل ومسار الشحن قد يختلفان حسب المستودع الذي يُشحن منه المنتج.
أوقات التوصيل والشحن
يتم شحن معظم الطلبات من مستودعات دولية.
اعتمادًا على البلد ونوع المنتج، يتراوح وقت التوصيل عادة بين 7–21 يوم عمل. خلال مواسم الذروة أو بسبب تأخيرات متعلقة بالجمارك، قد تكون هذه الفترة أطول.
نهدف إلى عرض أطر زمنية تقديرية للتوصيل بأوضح شكل ممكن على صفحة المنتج و/أو أثناء عملية الدفع.
رسوم الشحن وأي رسوم إضافية محتملة (مثل الجمارك/الرسوم في بلدك) تُعرض بشكل واضح قبل تقديم طلبك.
لمزيد من التفاصيل، نوصي بالاطلاع على صفحة الشحن والتوصيل.
الإرجاع، الاستبدال وحقوق العملاء
DIJIBUY e-GLOBAL OÜ تخضع لـ تشريعات حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي.
شروط الإرجاع والاستبدال لدينا منشورة بوضوح في صفحة الإرجاع والاسترداد.
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك التواصل معنا ضمن الحدود الزمنية والشروط الموضحة في تلك الصفحة.
في حالات وجود منتجات معيبة أو تالفة أو غير صحيحة، بمجرد تواصلك مع فريق الدعم لدينا مع صور وشرح، سنعمل معك على إيجاد حل (إرجاع، إعادة شحن، أو استرداد جزئي/كامل).
قبل تقديم الطلب، نرجو منك قراءة صفحات السياسات ذات الصلة بعناية. هذا يساعد على ضمان فهم حقوقك والتزاماتنا بوضوح.
لماذا إستونيا؟ ولماذا عالمي؟
Smiling Maria هي شركة تجارة إلكترونية رقمية تأسست في إستونيا وتدار بواسطة فريق صغير يعمل عن بُعد في دول مختلفة.
إستونيا دولة عضو في الاتحاد الأوروبي تتمتع ببنية تحتية رقمية قوية وأنظمة متقدمة لإدارة الشركات عبر الإنترنت.
من خلال العمل مع موردين في دول مختلفة، بدلاً من ربط مخزوننا بموقع واحد فقط، يمكننا تقديم مجموعة واسعة وديناميكية من المنتجات الموجهة للنساء.
لهذا السبب، نفضل عرض تفاصيل شركتنا الإستونية بوضوح وكذلك حقيقة أن الشحنات قد تخرج من دول مختلفة.
التزامنا بالشفافية والثقة
نسعى للامتثال لجميع سياسات الإعلان والمحتوى المعمول بها على جوجل، ميتا ومنصات أخرى.
نتجنب الوعود غير الواقعية في وصف المنتجات أو أوقات التسليم أو الأسعار.
ليس لدينا سياسة رسوم مخفية أو رسوم مفاجئة تضاف في الخطوة الأخيرة؛ المبلغ الذي تراه على شاشة الدفع هو المجموع الكلي الذي نفرضه.
نحن نحترم حقوق الملكية الفكرية ونزيل المنتجات عند الضرورة استجابةً لطلبات أصحاب الحقوق.
إذا كان لديك أي استفسارات أو أسئلة، لا تتردد في التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.