Privacybeleid
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 6 نوفمبر 2025
تدير DIJIBUY e-GLOBAL OÜ هذا المتجر الإلكتروني والموقع https://smilingmaria.com، بما في ذلك كل المحتويات والمنتجات والخدمات ذات الصلة (مجتمعة، "الخدمات").
تصف سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو قيامك بعملية شراء من متجرنا.
باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات الشخصية التي نجمعها
عند استخدامك لخدماتنا، نجمع الفئات التالية من المعلومات:
تفاصيل الاتصال: الاسم، عنوان الفواتير/الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
تفاصيل الطلب: المنتجات التي تم شراؤها، طريقة الدفع (آخر أربعة أرقام فقط)، مبلغ الطلب، ورقم المعاملة.
معلومات الحساب: بيانات تسجيل الدخول (إذا كانت مطبقة) وتفضيلات التواصل.
بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت الذي قضيته على الموقع، والإجراءات التي تم اتخاذها.
بيانات التسويق والتحليلات: يتم جمعها عبر الكوكيز أو أدوات التتبع مثل Google Analytics و Meta Pixel لمساعدتنا على فهم أنماط الحركة وتحسين متجرنا.
نحن لا نجمع أو نخزن أرقام بطاقات الائتمان كاملة. تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان من خلال Shopify Payments وشركائها المتكاملين.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم البيانات الشخصية لـ:
معالجة وتنفيذ طلباتك (بما في ذلك الشحن والإرجاع)
التواصل معك بخصوص طلبك أو استفساراتك
تخصيص وتحسين تجربة التسوق الخاصة بك
منع الاحتيال والحفاظ على أمان الموقع
الامتثال للالتزامات القانونية (الضرائب، المحاسبة، أو الجمارك)
تحليل أداء المتجر عبر Google Analytics وMeta Pixel
3. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتمكين وظائف الموقع الأساسية (السلة، الدفع، التفضيلات) ولجمع تحليلات لتحسين خدماتنا.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، رغم أن ذلك قد يؤثر على وظائف الموقع.
أدوات التتبع التابعة لأطراف ثالثة التي نستخدمها:
Google Analytics (لتحليل حركة المرور)
تتبع تحويلات إعلانات Google (لقياس فعالية الإعلانات)
Meta Pixel (لأداء حملات Facebook/Instagram)
هذه الأدوات لا تحدد هويتك الشخصية؛ فهي تستخدم بيانات مجهولة الهوية حيثما أمكن.
4. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة
نشارك المعلومات فقط مع مزودي الخدمات الموثوقين حسب الضرورة لتشغيل متجرنا:
Shopify Inc. (استضافة المتجر ومعالجة الدفع)
شركاء الشحن واللوجستيات (لتوصيل الطلبات)
منصات التحليلات والإعلانات (Google, Meta)
نحن لا نبيع أو نؤجر البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.
٥. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة — عادةً:
بيانات الطلب: ٥ سنوات (للامتثال القانوني/الضريبي)
بيانات التسويق: حتى تسحب الموافقة أو تلغي الاشتراك
بيانات التحليلات: تُجهل الهوية بعد ٢٦ شهرًا
يمكنك طلب حذف حسابك أو بياناتك الشخصية في أي وقت عن طريق الاتصال بـ info@smilingmaria.com.
٦. حقوقك (الاتحاد الأوروبي / GDPR)
إذا كنت تقع في الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في:
الوصول إلى بياناتك الشخصية
طلب التصحيح أو الحذف
تقييد أو الاعتراض على المعالجة
سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية
طلب نقل البيانات
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بـ [info@smilingmaria.com].
سنرد خلال ٣٠ يومًا وفقًا لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
٧. نقل البيانات والامتثال لـ IOSS
بصفتها شركة مقرها إستونيا، قد تقوم Smiling Maria بمعالجة البيانات على خوادم تقع في الاتحاد الأوروبي أو في ولايات قضائية آمنة أخرى معتمدة من قبل المفوضية الأوروبية.
بالنسبة لعملاء الاتحاد الأوروبي، يتم تغطية المشتريات حتى €150 من خلال تسجيلنا في IOSS (Import One-Stop Shop)، مما يعني أن ضريبة القيمة المضافة تُجمع وتُحول بواسطةنا عند الدفع.
٨. أمان البيانات
نستخدم تشفير SSL، بوابات دفع آمنة، وأنظمة Shopify المتوافقة مع PCI-DSS لحماية بياناتك.
بينما نسعى لتحقيق أمان كامل، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.
9. خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
نحن لا نجمع معلومات شخصية عن القاصرين عن علم.
10. التحديثات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو الالتزامات القانونية.
سيتم نشر أي تحديثات هنا مع تاريخ "آخر تحديث" المعدل.
11. الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا:
DIJIBUY e-GLOBAL OÜ
Paavli tn 5a/1، منطقة Põhja-Tallinna linnaosa، 10412 Harju maakond، تالين، إستونيا
📧 [info@smilingmaria.com]
🌐 https://smilingmaria.com
✅ ملخص GMC (لمركز تاجر Google)
الكيان القانوني: DIJIBUY e-GLOBAL OÜ (إستونيا)
معالجات البيانات: Shopify، Google Analytics، Meta
البيانات التي تم جمعها: بيانات الطلب، الاتصال، الاستخدام والتحليلات
الاحتفاظ بالبيانات: 5 سنوات (الطلب)، تحليلات مجهولة بعد 26 شهرًا
حقوق البيانات: الوصول، التصحيح، الحذف، التقييد، النقل (GDPR)
اتصل بنا: info@smilingmaria.com