Qui sommes-nous ?
Nom de la marque : Smiling Maria – Tout pour les femmes
Entité commerciale : DIJIBUY e-GLOBAL OÜ
Pays d’enregistrement : Estonie
Adresse enregistrée : Paavli tn 5a/1, 10412 Tallinn, Estonie
E-mail : info@smilingmaria.com
Formulaire de contact : page de contact
Téléphone : +90 553 314 41 48
Smiling Maria n’est pas une place de marché ; pour chaque commande passée sur le site, la partie contractante est directement DIJIBUY e-GLOBAL OÜ. Tous les paiements, la facturation et le support client sont assurés par cette société.
Comment fonctionne notre modèle commercial ?
Au lieu d’un modèle traditionnel de stock de détail, Smiling Maria utilise un modèle d’approvisionnement numérique et flexible :
Nous nous approvisionnons principalement auprès de fournisseurs et d’entrepôts contractuels en Europe, en Asie, dans les Amériques et dans d’autres régions.
Au lieu de stocker de nombreux produits dans notre propre entrepôt, nous expédions une grande partie des commandes directement depuis l’entrepôt du fournisseur vers vous dès que vous passez commande.
Les photos et descriptions sur les pages produits sont préparées dans le cadre de nos accords avec ces fournisseurs.
Nous ne vendons pas de produits contrefaits, d’occasion ou illégaux. Toutes les marques et noms commerciaux appartiennent à leurs propriétaires respectifs ; si une page produit inclut une note spécifique telle qu’original/réplique, cela est clairement indiqué.
Nous souhaitons particulièrement expliquer ce modèle de manière transparente, car le délai de livraison et le trajet d’expédition peuvent varier selon l’entrepôt d’où le produit est expédié.
Délais de livraison et d’expédition
La plupart des commandes sont expédiées depuis des entrepôts internationaux.
Selon le pays et le type de produit, le délai de livraison est généralement de 7 à 21 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte affluence ou en raison de retards liés à la douane, cette période peut être plus longue.
Nous visons à afficher les délais de livraison estimés aussi clairement que possible sur la page produit et/ou lors du processus de paiement.
Les frais de livraison et tous les frais supplémentaires éventuels (tels que les droits de douane/de votre pays) sont affichés de manière visible avant que vous ne passiez votre commande.
Pour plus de détails, nous vous recommandons de consulter notre page Expédition & Livraison.
Retours, échanges et droits des clients
DIJIBUY e-GLOBAL OÜ est soumis à la législation européenne sur la protection des consommateurs.
Nos conditions de retour et d’échange sont clairement publiées sur notre page Retours & Remboursements.
Si vous n’êtes pas satisfait d’une commande, vous pouvez nous contacter dans les délais et conditions indiqués sur cette page.
En cas d’articles défectueux, endommagés ou incorrects, une fois que vous contactez notre équipe de support avec des photos et une explication, nous travaillerons avec vous à une solution (retour, réexpédition ou remboursement partiel/total).
Avant de passer commande, nous vous demandons de bien vouloir lire attentivement les pages de politique concernées. Cela aide à garantir que vos droits et nos obligations sont clairement compris.
Pourquoi l’Estonie ? Pourquoi Global ?
Smiling Maria est une entreprise de commerce électronique axée sur le numérique, établie en Estonie et gérée par une petite équipe distante basée dans différents pays.
L’Estonie est un pays de l’UE doté d’une infrastructure numérique solide et de systèmes avancés de gestion d’entreprise en ligne.
En travaillant avec des fournisseurs dans différents pays, au lieu de lier notre stock à un seul endroit, nous pouvons offrir une gamme large et dynamique de produits destinés aux femmes.
Pour cette raison, nous préférons afficher clairement à la fois les détails de notre société estonienne et le fait que les expéditions peuvent partir de différents pays.
Notre engagement envers la transparence et la confiance
Nous nous efforçons de respecter toutes les politiques publicitaires et de contenu applicables sur Google, Meta et autres plateformes.
Nous évitons les promesses irréalistes dans les descriptions de produits, les délais de livraison ou les prix.
Nous n’avons pas de politique de frais cachés ou de charges surprises ajoutées à la dernière étape ; le montant que vous voyez à l’écran de paiement est la somme totale facturée par nos soins.
Nous respectons les droits de propriété intellectuelle et retirons les produits lorsque cela est nécessaire en réponse aux demandes des titulaires de droits.
Si vous avez des préoccupations ou des questions, n’hésitez pas à nous contacter via notre page Contact.