Wie zijn wij?
Merknaam: Smiling Maria – Alles Voor Vrouwen
Bedrijfseenheid: DIJIBUY e-GLOBAL OÜ
Land van registratie: Estland
Geregistreerd adres: Paavli tn 5a/1, 10412 Tallinn, Estland
E-mail: info@smilingmaria.com
Contactformulier: Contactpagina
Telefoon: +90 553 314 41 48
Smiling Maria is geen marktplaats; voor elke bestelling die op de site wordt geplaatst, is de contractpartij direct DIJIBUY e-GLOBAL OÜ. Alle betalingen, facturering en klantenservice worden via dit bedrijf verzorgd.
Hoe werkt ons bedrijfsmodel?
In plaats van een traditioneel retailvoorraadmodel gebruikt Smiling Maria een digitaal en flexibel inkoopmodel:
We betrekken de meeste van onze producten van gecontracteerde leveranciers en magazijnen in Europa, Azië, Amerika en andere regio's.
In plaats van veel producten op voorraad te houden in ons eigen magazijn, verzenden we een groot deel van de bestellingen rechtstreeks vanuit het magazijn van de leverancier naar u zodra u een bestelling plaatst.
De foto's en beschrijvingen op productpagina's worden opgesteld binnen het kader van onze overeenkomsten met deze leveranciers.
We verkopen geen namaak-, tweedehands- of illegale producten. Alle merken en handelsnamen behoren toe aan hun respectieve eigenaren; als een productpagina een specifieke opmerking bevat zoals origineel/replica, wordt dit duidelijk vermeld.
We willen dit model vooral transparant uitleggen, omdat de levertijd en verzendroute kunnen variëren afhankelijk van uit welk magazijn het product wordt verzonden.
Levertijden en verzendtijden
De meeste bestellingen worden verzonden vanuit internationale magazijnen.
Afhankelijk van het land en het producttype varieert de levertijd doorgaans van 7–21 werkdagen. Tijdens piekseizoenen of door douane-gerelateerde vertragingen kan deze periode langer zijn.
We streven ernaar om de geschatte levertijden zo duidelijk mogelijk weer te geven op de productpagina en/of tijdens het afrekenproces.
Verzendkosten en eventuele extra kosten (zoals douane-/invoerrechten van uw land) worden duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling plaatst.
Voor meer details raden wij aan onze Verzending & Levering pagina te raadplegen.
Retouren, Omruilingen en Consumentenrechten
DIJIBUY e-GLOBAL OÜ valt onder de EU consumentenbeschermingswetgeving.
Onze retour- en omruilvoorwaarden zijn duidelijk gepubliceerd op onze Retouren & Terugbetalingen pagina.
Als u niet tevreden bent met een bestelling, kunt u binnen de op die pagina gestelde termijnen en voorwaarden contact met ons opnemen.
In geval van defecte, beschadigde of verkeerde artikelen, zodra u contact opneemt met ons ondersteuningsteam met foto's en een uitleg, zullen wij met u samenwerken aan een oplossing (retour, opnieuw verzenden of gedeeltelijke/volledige terugbetaling).
Voordat u een bestelling plaatst, vragen wij u vriendelijk om de relevante beleidspagina's zorgvuldig te lezen. Dit helpt ervoor te zorgen dat zowel uw rechten als onze verplichtingen duidelijk worden begrepen.
Waarom Estland? Waarom Global?
Smiling Maria is een digitaal gericht e-commercebedrijf dat is opgericht in Estland en wordt gerund door een klein, remote team dat in verschillende landen is gevestigd.
Estland is een EU-land met een sterke digitale infrastructuur en geavanceerde online bedrijfsbeheersystemen.
Door samen te werken met leveranciers in verschillende landen, in plaats van onze voorraad aan slechts één locatie te binden, kunnen wij een breed en dynamisch assortiment aan producten voor vrouwen aanbieden.
Om deze reden geven wij er de voorkeur aan om zowel onze Estse bedrijfsgegevens duidelijk weer te geven als het feit dat zendingen uit verschillende landen kunnen vertrekken.
Onze inzet voor transparantie en vertrouwen
Wij streven ernaar te voldoen aan alle toepasselijke advertentie- en inhoudsbeleid op Google, Meta en andere platforms.
Wij vermijden onrealistische beloften in productbeschrijvingen, levertijden of prijzen.
Wij hanteren geen beleid van verborgen kosten of verrassingskosten die in de laatste stap worden toegevoegd; het bedrag dat u op het betalingsscherm ziet, is het totale bedrag dat door ons in rekening wordt gebracht.
Wij respecteren intellectuele eigendomsrechten en verwijderen producten indien nodig als reactie op verzoeken van rechthebbenden.
Als u vragen of zorgen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze Contact pagina.