Kim jesteśmy?
Nazwa marki: Smiling Maria – Wszystko dla kobiet
Podmiot gospodarczy: DIJIBUY e-GLOBAL OÜ
Kraj rejestracji: Estonia
Adres zarejestrowany: Paavli tn 5a/1, 10412 Tallinn, Estonia
E-mail: info@smilingmaria.com
Formularz kontaktowy: Strona kontaktowa
Telefon: +90 553 314 41 48
Smiling Maria nie jest platformą handlową; dla każdego zamówienia złożonego na stronie stroną umowy jest bezpośrednio DIJIBUY e-GLOBAL OÜ. Wszystkie płatności, fakturowanie i obsługa klienta są realizowane przez tę firmę.
Jak działa nasz model biznesowy?
Zamiast tradycyjnego modelu magazynowania detalicznego, Smiling Maria stosuje cyfrowy i elastyczny model zaopatrzenia:
Większość naszych produktów pochodzi od kontraktowych dostawców i magazynów w Europie, Azji, Amerykach i innych regionach.
Zamiast magazynować wiele produktów we własnym magazynie, wysyłamy dużą część zamówień bezpośrednio z magazynu dostawcy do Ciebie po złożeniu zamówienia.
Zdjęcia i opisy na stronach produktów są przygotowywane w ramach naszych umów z tymi dostawcami.
Nie sprzedajemy podróbek, produktów używanych ani nielegalnych. Wszystkie marki i nazwy handlowe należą do ich właścicieli; jeśli na stronie produktu znajduje się specjalna informacja, np. oryginał/replika, jest to wyraźnie zaznaczone.
Chcemy szczególnie przejrzyście wyjaśnić ten model, ponieważ czas dostawy i trasa wysyłki mogą się różnić w zależności od magazynu, z którego produkt jest wysyłany.
Czas dostawy i wysyłki
Większość zamówień jest wysyłana z międzynarodowych magazynów.
W zależności od kraju i rodzaju produktu, czas dostawy zwykle wynosi 7–21 dni roboczych. W sezonach szczytowych lub z powodu opóźnień celnych okres ten może być dłuższy.
Staramy się jak najczytelniej pokazać szacowany czas dostawy na stronie produktu i/lub podczas procesu realizacji zamówienia.
Opłaty za wysyłkę oraz ewentualne dodatkowe koszty (takie jak cło/opłaty celne w Twoim kraju) są wyraźnie widoczne przed złożeniem zamówienia.
Po więcej szczegółów zalecamy sprawdzenie naszej strony Wysyłka i Dostawa.
Zwroty, wymiany i prawa klienta
DIJIBUY e-GLOBAL OÜ podlega przepisom UE dotyczącym ochrony konsumentów.
Nasze warunki zwrotów i wymian są jasno opublikowane na naszej stronie Zwroty i Refundacje.
Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówienia, możesz skontaktować się z nami w terminach i na warunkach określonych na tej stronie.
W przypadku wadliwych, uszkodzonych lub nieprawidłowych przedmiotów, po skontaktowaniu się z naszym zespołem wsparcia z załączonymi zdjęciami i wyjaśnieniem, będziemy współpracować z Tobą nad rozwiązaniem (zwrot, ponowna wysyłka lub częściowy/pełny zwrot).
Przed złożeniem zamówienia prosimy o uważne przeczytanie odpowiednich stron z politykami. Pomaga to zapewnić jasne zrozumienie zarówno Twoich praw, jak i naszych obowiązków.
Dlaczego Estonia? Dlaczego Global?
Smiling Maria to firma e-commerce skoncentrowana na cyfrowych rozwiązaniach, założona w Estonii i prowadzona przez mały, zdalny zespół z różnych krajów.
Estonia jest krajem UE z silną infrastrukturą cyfrową i zaawansowanymi systemami zarządzania firmami online.
Współpracując z dostawcami z różnych krajów, zamiast wiązać nasz magazyn z jednym miejscem, możemy zaoferować szeroki i dynamiczny asortyment produktów skierowanych do kobiet.
Z tego powodu wolimy wyraźnie pokazać zarówno dane naszej estońskiej firmy, jak i fakt, że przesyłki mogą wychodzić z różnych krajów.
Nasze zobowiązanie do przejrzystości i zaufania
Staramy się przestrzegać wszystkich obowiązujących zasad reklamowych i dotyczących treści na Google, Meta i innych platformach.
Unikamy nierealistycznych obietnic w opisach produktów, terminach dostaw czy cenach.
Nie stosujemy ukrytych opłat ani niespodziewanych kosztów dodawanych na ostatnim etapie; kwota, którą widzisz na ekranie płatności, to całkowita suma pobierana przez nas.
Szanujemy prawa własności intelektualnej i usuwamy produkty, gdy jest to konieczne, w odpowiedzi na żądania właścicieli praw.
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub pytania, nie wahaj się skontaktować z nami za pośrednictwem naszej strony Kontakt.