Кто мы?
Название бренда: Smiling Maria – Всё для женщин
Юридическое лицо: DIJIBUY e-GLOBAL OÜ
Страна регистрации: Estonia
Юридический адрес: Paavli tn 5a/1, 10412 Tallinn, Estonia
Электронная почта: info@smilingmaria.com
Форма обратной связи: Страница контактов
Телефон: +90 553 314 41 48
Smiling Maria не является маркетплейсом; по каждому заказу, сделанному на сайте, договорной стороной напрямую выступает DIJIBUY e-GLOBAL OÜ. Все платежи, выставление счетов и поддержка клиентов осуществляются через эту компанию.
Как работает наша бизнес-модель?
Вместо традиционной модели розничных запасов Smiling Maria использует цифровую и гибкую модель закупок:
Большинство наших товаров мы закупаем у контрактных поставщиков и складов в Европе, Азии, Америке и других регионах.
Вместо того чтобы хранить множество товаров на собственном складе, мы отправляем большую часть заказов напрямую со склада поставщика после оформления заказа.
Фотографии и описания на страницах товаров подготовлены в рамках наших соглашений с этими поставщиками.
Мы не продаём подделки, бывшие в употреблении или нелегальные товары. Все бренды и торговые наименования принадлежат их законным владельцам; если на странице товара есть особая пометка, например оригинал/реплика, это указано явно.
Мы особенно хотим прозрачно объяснить эту модель, так как время доставки и маршрут отправки могут варьироваться в зависимости от склада, с которого отправляется товар.
Сроки доставки и отправки
Большинство заказов отправляются с международных складов.
В зависимости от страны и типа товара, срок доставки обычно составляет 7–21 рабочих дней. В периоды пиковых сезонов или из-за задержек на таможне этот срок может быть дольше.
Мы стремимся максимально ясно показывать предполагаемые сроки доставки на странице товара и/или во время оформления заказа.
Стоимость доставки и любые возможные дополнительные сборы (например, таможенные пошлины вашей страны) отображаются явно до оформления заказа.
Для получения дополнительной информации рекомендуем ознакомиться с нашей страницей Доставка и отправка.
Возвраты, обмены и права клиентов
DIJIBUY e-GLOBAL OÜ подчиняется законодательству ЕС о защите прав потребителей.
Наши условия возврата и обмена четко опубликованы на странице Возвраты и возмещения.
Если вы не удовлетворены заказом, вы можете связаться с нами в сроки и на условиях, указанных на той странице.
В случае дефектных, поврежденных или неправильных товаров, после того как вы свяжетесь с нашей службой поддержки с фотографиями и объяснением, мы вместе с вами найдем решение (возврат, повторная отправка или частичный/полный возврат средств).
Перед оформлением заказа мы просим вас внимательно ознакомиться с соответствующими страницами политики. Это помогает обеспечить ясное понимание ваших прав и наших обязательств.
Почему Эстония? Почему глобально?
Smiling Maria — это цифровая компания электронной коммерции, основанная в Эстонии и управляемая небольшой удаленной командой, расположенной в разных странах.
Эстония — страна ЕС с развитой цифровой инфраструктурой и современными системами управления онлайн-компаниями.
Работая с поставщиками из разных стран, а не привязывая наш склад к одному месту, мы можем предложить широкий и динамичный ассортимент товаров, ориентированных на женщин.
По этой причине мы предпочитаем четко отображать как данные нашей эстонской компании, так и факт того, что отправления могут осуществляться из разных стран.
Наша приверженность прозрачности и доверию
Мы стремимся соблюдать все применимые рекламные и контентные политики на Google, Meta и других платформах.
Мы избегаем нереалистичных обещаний в описаниях товаров, сроках доставки или ценах.
У нас нет политики скрытых платежей или неожиданных сборов на последнем этапе; сумма, которую вы видите на экране оплаты, является полной суммой, взимаемой нами.
Мы уважаем права интеллектуальной собственности и удаляем товары при необходимости в ответ на запросы правообладателей.
Если у вас есть вопросы или сомнения, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами через нашу страницу Контакты.