¿Quiénes somos?
Nombre de la marca: Smiling Maria – Todo para mujeres
Entidad comercial: DIJIBUY e-GLOBAL OÜ
País de registro: Estonia
Dirección registrada: Paavli tn 5a/1, 10412 Tallinn, Estonia
Correo electrónico: info@smilingmaria.com
Formulario de contacto: Página de contacto
Teléfono: +372 5368 72 65
Smiling Maria no es un mercado; para cada pedido realizado en el sitio, la parte contractual es directamente DIJIBUY e-GLOBAL OÜ. Todos los pagos, facturación y soporte al cliente se proporcionan a través de esta empresa.
¿Cómo funciona nuestro modelo de negocio?
En lugar de un modelo tradicional de stock minorista, Smiling Maria utiliza un modelo de abastecimiento digital y flexible:
Obtenemos la mayoría de nuestros productos de proveedores y almacenes contratados en Europa, Asia, América y otras regiones.
En lugar de almacenar muchos productos en nuestro propio almacén, enviamos una gran parte de los pedidos directamente desde el almacén del proveedor a usted una vez que realiza un pedido.
Las fotos y descripciones en las páginas de productos se preparan dentro del marco de nuestros acuerdos con estos proveedores.
No vendemos productos falsificados, de segunda mano ni ilegales. Todas las marcas y nombres comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios; si una página de producto incluye una nota específica como original/réplica, esto se indica claramente.
Queremos explicar este modelo de manera transparente, porque el tiempo de entrega y la ruta de envío pueden variar según el almacén desde el cual se envíe el producto.
Tiempos de Entrega y Envío
La mayoría de los pedidos se envían desde almacenes internacionales.
Dependiendo del país y tipo de producto, el tiempo de entrega suele oscilar entre 7–21 días hábiles. Durante temporadas altas o por retrasos relacionados con aduanas, este período puede ser más largo.
Nuestro objetivo es mostrar los plazos estimados de entrega lo más claramente posible en la página del producto y/o durante el proceso de pago.
Las tarifas de envío y cualquier cargo adicional potencial (como aduanas/aranceles de su país) se muestran de manera visible antes de realizar su pedido.
Para más detalles, recomendamos consultar nuestra página Envíos y Entregas.
Devoluciones, Cambios y Derechos del Cliente
DIJIBUY e-GLOBAL OÜ está sujeto a la legislación de protección al consumidor de la UE.
Nuestros términos de devolución y cambio están claramente publicados en nuestra página Devoluciones y Reembolsos.
Si no está satisfecho con un pedido, puede contactarnos dentro de los límites de tiempo y condiciones establecidos en esa página.
En casos de artículos defectuosos, dañados o incorrectos, una vez que contacte a nuestro equipo de soporte con fotos y una explicación, trabajaremos con usted en una solución (devolución, reenvío o reembolso parcial/total).
Antes de realizar un pedido, le pedimos amablemente que lea cuidadosamente las páginas de políticas relevantes. Esto ayuda a asegurar que tanto sus derechos como nuestras obligaciones se entiendan claramente.
¿Por qué Estonia? ¿Por qué Global?
Smiling Maria es una empresa de comercio electrónico digitalmente enfocada, establecida en Estonia y dirigida por un pequeño equipo remoto basado en diferentes países.
Estonia es un país de la UE con una infraestructura digital sólida y sistemas avanzados de gestión empresarial en línea.
Al trabajar con proveedores en diferentes países, en lugar de limitar nuestro stock a una sola ubicación, podemos ofrecer una gama amplia y dinámica de productos enfocados en mujeres.
Por esta razón, preferimos mostrar claramente tanto los detalles de nuestra empresa estonia como el hecho de que los envíos pueden salir de diferentes países.
Nuestro compromiso con la transparencia y la confianza
Nos esforzamos por cumplir con todas las políticas aplicables de publicidad y contenido en Google, Meta y otras plataformas.
Evitamos promesas poco realistas en las descripciones de productos, tiempos de entrega o precios.
No tenemos una política de cargos ocultos ni cargos sorpresa añadidos en el último paso; la cantidad que ve en la pantalla de pago es la suma total que cobramos.
Respetamos los derechos de propiedad intelectual y eliminamos productos cuando es necesario en respuesta a solicitudes de los titulares de derechos.
Si tiene alguna inquietud o pregunta, no dude en contactarnos a través de nuestra página Contacto.