Πολιτική αποστολής
Πολιτική Αποστολής
Τελευταία Ενημέρωση: 4 Δεκεμβρίου 2025
Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελίας
Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση πληρωμής.
Μόλις η παραγγελία σας συσκευαστεί και είναι έτοιμη για αποστολή, ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με λεπτομέρειες παρακολούθησης αποστέλλεται αυτόματα.
Οι χρόνοι επεξεργασίας μπορεί να είναι ελαφρώς μεγαλύτεροι κατά τις περιόδους υψηλού όγκου, όπως οι διακοπές ή οι μεγάλες προσφορές.
Επιλογές Αποστολής & Χρόνοι Παράδοσης
Προς το παρόν προσφέρουμε παράδοση παγκοσμίως.
Όλες οι αποστολές είναι παρακολουθήσιμες και παραδίδονται από αξιόπιστους διεθνείς συνεργάτες logistics.
| Τρόπος Αποστολής | Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης | Παρακολούθηση |
|---|---|---|
| Τυπική Αποστολή | 12–14 εργάσιμες ημέρες | Ναι |
Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς λόγω τελωνειακών ελέγχων, τοπικών αργιών ή απρόβλεπτων περιστάσεων.
Κόστος Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς με βάση την τοποθεσία παράδοσης και το συνολικό βάρος της παραγγελίας.
Σε ορισμένες περιοχές, μπορεί να ισχύει δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω ενός ορισμένου ποσού, το οποίο θα εμφανίζεται σαφώς κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Πολλαπλές Αποστολές (Ειδοποίηση Dropshipping)
Η Smiling Maria συνεργάζεται με επαληθευμένους διεθνείς προμηθευτές και συνεργάτες εκπλήρωσης.
Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, η παραγγελία σας μπορεί να φτάσει σε ξεχωριστά πακέτα από διαφορετικές αποθήκες.
Κάθε πακέτο θα έχει τον δικό του αριθμό παρακολούθησης και επιβεβαίωσης μέσω email.
Παρακολούθηση Παραγγελίας
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε αυτόματα έναν σύνδεσμο παρακολούθησης μέσω email.
You can also track your package at any time through the courier’s tracking page or via the “Track Order” page on smilingmaria.com.
Εάν τα δεδομένα παρακολούθησης δεν εμφανιστούν αμέσως, παρακαλούμε επιτρέψτε 24–48 ώρες για να ενημερώσει ο μεταφορέας το σύστημά του.
Προβλήματα παράδοσης & Χαμένα πακέτα
Εάν το πακέτο σας φαίνεται καθυστερημένο ή χαμένο πριν ολοκληρωθεί η παράδοση, παρακαλούμε ενημερώστε μας άμεσα στο info@smilingmaria.com.
Μετά την ειδοποίηση, θα ανοίξουμε μια έρευνα μεταφορέα 72 ωρών.
Εάν το δέμα επιβεβαιωθεί ως χαμένο πριν ολοκληρωθεί η παράδοση, θα αποστείλουμε ξανά το ίδιο προϊόν χωρίς επιπλέον κόστος.
Η Smiling Maria δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε εκτελωνισμό, λανθασμένες διευθύνσεις ή περιστάσεις πέραν του ελέγχου μας (όπως απεργίες ή φυσικά φαινόμενα).
Επιστροφές φορτίου & Κατεστραμμένα πακέτα
Παρακαλούμε ελέγξτε το πακέτο σας κατά την παράδοση.
If it arrives visibly damaged, refuse the delivery or take photos before opening it and contact us immediately at info@smilingmaria.com.
Returns and exchanges are handled in accordance with our Refund Policy.
Δεν δεχόμαστε επιστροφές για χρησιμοποιημένα, φθαρμένα ή κατεστραμμένα είδη.
Τελωνεία, Δασμοί & Φόροι
Οι διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να υπόκεινται σε δασμούς εισαγωγής ή φόρους, που καθορίζονται από την τοπική τελωνειακή αρχή σας.
Αυτές οι χρεώσεις, αν ισχύουν, είναι ευθύνη του πελάτη.
Ωστόσο, για πελάτες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), όλες οι παραγγελίες έως €150 καλύπτονται από την εγγραφή του Smiling Maria στο IOSS (Import One-Stop Shop).
Αυτό σημαίνει ότι ο ΦΠΑ συλλέγεται και καταβάλλεται από εμάς κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, οπότε δεν θα επιβαρυνθείτε με επιπλέον τελωνειακά τέλη κατά την παράδοση.
Για παραγγελίες άνω των €150 ή για παραδόσεις εκτός ΕΕ, ενδέχεται να ισχύουν τοπικοί δασμοί εισαγωγής ή φόροι που παραμένουν ευθύνη του πελάτη.
Επικοινωνία
For any shipping-related questions, please contact us at info@smilingmaria.com.
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα απαντήσει εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.
Περίληψη GMC (για το Google Merchant Center)
Περιοχή παράδοσης: Παγκοσμίως
Χρόνος επεξεργασίας: 1–2 εργάσιμες ημέρες
Τυπική αποστολή: 12–14 εργάσιμες ημέρες
Παρακολούθηση: Αποστέλλεται αυτόματα μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας
Πολιτική για χαμένα πακέτα: Έρευνα εντός 72 ωρών· ταυτόσημη επανεκτέλεση αποστολής αν επιβεβαιωθεί η απώλεια πριν την παράδοση
Επικοινωνία: info@smilingmaria.com