Politique de confidentialité
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Dernière mise à jour : 6 novembre 2025
Smiling Maria (“we”, “our”, or “us”) operates this online store and website https://smilingmaria.com, including all related content, products, and services (collectively, the “Services”).
Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat dans notre boutique.
En utilisant notre site web, vous acceptez les termes de cette Politique de confidentialité.
1. Informations personnelles que nous collectons
Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons les catégories d’informations suivantes :
Coordonnées : nom, adresse de facturation/livraison, numéro de téléphone et email.
Détails de la commande : produits achetés, méthode de paiement (seulement les quatre derniers chiffres), montant de la commande et identifiant de transaction.
Informations de compte : identifiants de connexion (le cas échéant) et préférences de communication.
Données de l’appareil et d’utilisation : votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site et actions effectuées.
Données marketing et analytiques : collectées via des cookies ou des outils de suivi tels que Google Analytics et Meta Pixel pour nous aider à comprendre les tendances de trafic et améliorer notre boutique.
Nous ne collectons ni ne stockons les numéros complets de carte de crédit. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via Shopify Payments et ses partenaires intégrés.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les données personnelles pour :
Traiter et exécuter vos commandes (y compris l'expédition et les retours)
Communiquer avec vous concernant votre commande ou vos demandes
Personnaliser et améliorer votre expérience d'achat
Prévenir la fraude et maintenir la sécurité du site
Respecter les obligations légales (fiscales, comptables ou douanières)
Analyser la performance de la boutique via Google Analytics et Meta Pixel
3. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies pour activer les fonctions essentielles du site (panier, paiement, préférences) et pour collecter des analyses afin d'améliorer nos Services.
Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter la fonctionnalité du site.
Outils de suivi tiers que nous utilisons :
Google Analytics (pour l'analyse du trafic)
Suivi des conversions Google Ads (pour mesurer l'efficacité des publicités)
Meta Pixel (pour la performance des campagnes Facebook/Instagram)
Ces outils ne vous identifient pas personnellement ; ils utilisent des données anonymisées autant que possible.
4. Partage des données et tiers
Nous ne partageons les informations qu'avec des prestataires de services de confiance, uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique :
Shopify Inc. (hébergement de la boutique et traitement des paiements)
Partenaires d'expédition et de logistique (pour la livraison des commandes)
Plateformes d'analyse et de publicité (Google, Meta)
Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles à des tiers.
5. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique — généralement :
Données de commande : 5 ans (pour conformité légale/fiscale)
Données marketing : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou vous désabonniez
Données analytiques : anonymisées après 26 mois
Vous pouvez demander la suppression de votre compte ou de vos données personnelles à tout moment en contactant info@smilingmaria.com.
6. Vos droits (UE / RGPD)
Si vous êtes situé dans l'Union européenne, vous avez le droit de :
Accéder à vos données personnelles
Demander la correction ou la suppression
Restreindre ou s'opposer au traitement
Retirer le consentement aux communications marketing
Demander la portabilité des données
To exercise these rights, please contact info@smilingmaria.com.
Nous répondrons dans un délai de 30 jours conformément aux exigences du RGPD.
7. Transferts de données et conformité IOSS
En tant qu'entreprise basée en Estonie, Smiling Maria peut traiter des données sur des serveurs situés dans l'Union européenne ou dans d'autres juridictions sécurisées approuvées par la Commission européenne.
Pour les clients de l'UE, les achats jusqu'à 150 € sont couverts par notre enregistrement IOSS (Import One-Stop Shop), ce qui signifie que la TVA est collectée et reversée par nos soins lors du paiement.
8. Sécurité des données
Nous utilisons le cryptage SSL, des passerelles de paiement sécurisées et les systèmes conformes PCI-DSS de Shopify pour protéger vos données.
Bien que nous nous efforcions d’assurer une sécurité complète, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sécurisée à 100 %.
9. Confidentialité des enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans.
Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs.
10. Mises à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou obligations légales.
Toute mise à jour sera publiée ici avec la date révisée « Dernière mise à jour ».
11. Contact
Si vous avez des questions ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :
DIJIBUY e-GLOBAL OÜ
Paavli tn 5a/1, Põhja-Tallinna linnaosa, 10412 Harju maakond, Tallinn, Estonie
📧 info@smilingmaria.com
🌐 https://smilingmaria.com
✅ Résumé GMC (pour Google Merchant Center)
Entité juridique : DIJIBUY e-GLOBAL OÜ (Estonie)
Sous-traitants des données : Shopify, Google Analytics, Meta
Données collectées : commande, contact, données d’utilisation & d’analyse
Conservation des données : 5 ans (commande), analyses anonymisées après 26 mois
Droits sur les données : accès, correction, suppression, restriction, portabilité (RGPD)
Contact : info@smilingmaria.com