返金ポリシー

返金ポリシー
最終更新日：2025年12月4日

返品期間

当店は30日間の返品ポリシーを設けており、これはご注文商品を受け取ってから30暦日以内に返品のご依頼が可能であることを意味します。このポリシーは全世界のすべての市場に適用され、欧州連合における法定の14日間の撤回権に加えて適用されます。

返品対象条件

返品対象となるには、商品は未使用・未着用で、すべてのタグが付いたまま、元の包装状態であることが必要です。ご注文番号と購入証明書を必ずご同封ください。

返品手続きの開始方法（RMA必須）

Smiling Mariaは複数の配送パートナーおよび供給業者と提携しているため、返品先住所は発送元によって異なる場合があります。

返品を開始するには、必ず最初にinfo@smilingmaria.comまでご注文番号と返品理由をお知らせください。
返品承認番号（RMA番号）と着払いの返品用ラベルをお渡しします。

事前連絡やRMA番号なしで返品商品を送付された場合、処理が大幅に遅れる可能性があり、商品を特定するのが困難になることがあります。これはお客様の法的な消費者権利には影響しません。

返品送料

1. 世界共通の無料返品保証

全世界のすべての返品に対して、気が変わった場合（例：サイズ違い、期待と異なる）や不良品も含め、返品送料は販売者（当店）が負担します。着払いの返品用ラベルを提供いたします。

2. 税関および国際取扱い（EU外のお客様へ重要）

当店が着払いの返品用ラベルを提供するため、お客様は返品に必要な税関書類、輸入関税、税金、申告に関して責任を負いません。当店がすべての国際手続きと費用を管理します。お客様の唯一の責任は、商品を指定の配送箱に入れ、配送業者に引き渡すことです。

破損および問題

商品到着時に必ずご注文商品をご確認いただき、不良品、破損、誤配送があった場合はすぐにご連絡ください。問題を評価し、できるだけ早く対応いたします。

例外／返品不可商品

衛生および安全上の理由から、特定の商品は開封または使用後の返品ができません（現地法で許可されている場合を含む）：

名入れや特注品

開封済みの密封されたパーソナルケアまたは衛生用品（例：下着、水着、イヤリング、化粧品）

危険物、可燃性液体またはガス

特定の商品が返品可能か不明な場合は、ご注文前にお問い合わせください。

セール品およびギフトカード

割引品やプロモーション品も、同じ条件を満たせば30日以内の返品対象です。 ギフトカードは返品不可かつ返金不可です。

交換

交換を最も早く行う方法は、まず元の商品を返品することです。返品が承認され次第、新しい注文をして交換品をお求めください。

EUの撤回権

ご注文商品が欧州連合内に配達された場合、理由を問わず、商品受領後14日以内に購入のキャンセルまたは返品が可能です。撤回権を行使するには、info@smilingmaria.comまでご連絡ください。返品送料は当店が負担し、着払いラベルを提供します。

返金および処理期間

返品商品が当店に到着し検品が完了次第、メールでご連絡いたします。承認された場合、返金は5～10営業日以内に元のお支払い方法へ処理されます。銀行や決済サービスによっては処理にさらに時間がかかる場合があります。返金承認通知から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@smilingmaria.com.

再入荷手数料

当店は再入荷手数料を一切請求しません。

Googleマーチャントセンター用要約（返品ポリシー設定）

返品期間：30暦日（全世界）

返品開始方法：メールにて（RMA必須）

返品送料負担： 販売者負担（全理由で全世界無料）

返品先住所：販売者に連絡後、個別に案内

再入荷手数料： なし

連絡用メールアドレス： info@smilingmaria.com