配送ポリシー
配送ポリシー
最終更新日：2025年12月4日
注文処理時間
すべてのご注文は、支払い確認後1～2営業日以内に処理されます。
ご注文が梱包され発送準備が整うと、追跡情報付きの発送確認メールが自動的に送信されます。
処理時間は、休日や大規模なプロモーションなどの繁忙期にはやや長くなる場合があります。
配送オプション & 配達時間
現在、世界中への配送を提供しています。
すべての発送は追跡可能で、信頼できる国際物流パートナーによって配達されます。
| 配送方法 | 推定配達時間 | 追跡 |
|---|---|---|
| 標準配送 | 12～14営業日 | はい |
配達時間は目安であり、税関検査、現地の祝日、予期せぬ事情により多少前後する場合があります。
送料
送料は配送先とご注文の総重量に基づいて、チェックアウト時に自動計算されます。
一部の地域では、一定金額以上のご注文で送料無料が適用される場合があり、チェックアウト時に明確に表示されます。
複数発送（ドロップシッピングのお知らせ）
Smiling Mariaは、認証済みの国際的なサプライヤーおよびフルフィルメントパートナーと提携しています。
商品の在庫状況により、ご注文は異なる倉庫からの別々の荷物で届く場合があります。
各荷物にはそれぞれ追跡番号と確認メールが付与されます。
注文追跡
ご注文が発送されると、自動的に追跡リンクがメールで送信されます。
You can also track your package at any time through the courier’s tracking page or via the “Track Order” page on smilingmaria.com.
追跡データがすぐに表示されない場合は、運送業者がシステムを更新するまで24～48時間お待ちください。
配達の問題および紛失荷物
配達完了前に荷物が遅延または紛失していると思われる場合は、すぐにご連絡ください。 info@smilingmaria.com.
通知を受け次第、72時間の運送業者調査を開始します。
配達完了前に荷物が紛失と確認された場合は、配達完了前、追加費用なしで同じ商品を再発送いたします。
Smiling Maria は、通関遅延、誤った住所、またはストライキや自然災害など当社の管理外の事情による遅延について責任を負いません。
貨物の返品および破損した荷物
配達時に荷物をご確認ください。
If it arrives visibly damaged, refuse the delivery or take photos before opening it and contact us immediately at info@smilingmaria.com.
Returns and exchanges are handled in accordance with our Refund Policy.
使用済み、着用済み、または損傷した商品の返品はお受けできません。
関税、税金および手数料
国際注文は、現地の税関当局によって決定される輸入関税や税金の対象となる場合があります。
これらの料金が発生する場合は、お客様のご負担となります。
ただし、欧州連合（EU）内のお客様については、すべての注文が€150まで、Smiling MariaのIOSS（Import One-Stop Shop）登録の対象となります。
これは、VATがチェックアウト時に当社によって徴収および支払われるため、配達時に追加の関税が請求されることはありませんということです。
€150以上のご注文、またはEU外への配送の場合、現地の輸入関税や税金が適用されることがあり、お客様のご負担となります。
お問い合わせ
For any shipping-related questions, please contact us at info@smilingmaria.com.
当社のカスタマーサービスチームは1〜2営業日以内に対応いたします。
GMC概要（Google Merchant Center用）
配送地域： 全世界
処理時間： 1〜2営業日
標準配送： 12〜14営業日
追跡： 注文完了後に自動送信されます
紛失荷物ポリシー： 配達前に紛失が確認された場合、72時間以内に調査し、同一商品を再発送します
お問い合わせ： info@smilingmaria.com