Kdo jsme?
Název značky: Smiling Maria – Vše pro ženy
Právní subjekt: DIJIBUY e-GLOBAL OÜ
Země registrace: Estonsko
Registrovaná adresa: Paavli tn 5a/1, 10412 Tallinn, Estonsko
E-mail: info@smilingmaria.com
Kontaktní formulář: Kontaktní stránka
Telefon: +90 553 314 41 48
Smiling Maria není tržiště; za každou objednávku na webu je smluvní stranou přímo DIJIBUY e-GLOBAL OÜ. Veškeré platby, fakturace a zákaznická podpora jsou poskytovány touto společností.
Jak funguje náš obchodní model?
Místo tradičního modelu maloobchodního skladu používá Smiling Maria digitální a flexibilní model zásobování:
Většinu našich produktů získáváme od smluvních dodavatelů a skladů v Evropě, Asii, Americe a dalších regionech.
Místo skladování mnoha produktů v našem vlastním skladu odesíláme velkou část objednávek přímo ze skladu dodavatele k vám po zadání objednávky.
Fotografie a popisy na stránkách produktů jsou připraveny v rámci našich dohod s těmito dodavateli.
My neprodáváme padělky, použité nebo nelegální produkty. Všechny značky a obchodní názvy patří jejich příslušným vlastníkům; pokud stránka produktu obsahuje specifickou poznámku jako originál/replika, je to jasně uvedeno.
Tento model chceme vysvětlit transparentně, protože doba dodání a trasa zásilky se může lišit v závislosti na tom, ze kterého skladu je produkt odeslán.
Doba dodání a dopravy
Většina objednávek je odesílána z mezinárodních skladů.
V závislosti na zemi a typu produktu se doba dodání obvykle pohybuje od 7–21 pracovních dnů. Během sezónních špiček nebo kvůli celním zpožděním může být tato doba delší.
Snažíme se co nejjasněji zobrazit odhadované dodací lhůty na stránce produktu a/nebo během procesu objednávky.
Poplatky za dopravu a případné další poplatky (například clo/daně vaší země) jsou zobrazeny viditelně před zadáním objednávky.
Pro více informací doporučujeme zkontrolovat naši stránku Doprava a doručení.
Vrácení, výměny a práva zákazníků
DIJIBUY e-GLOBAL OÜ podléhá legislativě EU na ochranu spotřebitele.
Naše podmínky vrácení a výměny jsou jasně zveřejněny na naší stránce Vrácení a náhrady.
Pokud nejste s objednávkou spokojeni, můžete nás kontaktovat v časových limitech a podmínkách uvedených na této stránce.
V případech vadných, poškozených nebo nesprávných položek, jakmile kontaktujete náš podpůrný tým s fotografiemi a vysvětlením, budeme s vámi pracovat na řešení (vrácení, opětovné odeslání nebo částečná/úplná náhrada).
Před zadáním objednávky vás laskavě žádáme, abyste pečlivě přečetli příslušné stránky s politikami. To pomáhá zajistit, že jsou jasně pochopena jak vaše práva, tak naše povinnosti.
Proč Estonsko? Proč Global?
Smiling Maria je digitálně zaměřená e-commerce společnost založená v Estonsku a provozovaná malým, vzdáleným týmem sídlícím v různých zemích.
Estonsko je země EU s pevnou digitální infrastrukturou a pokročilými systémy online správy společností.
Spoluprací s dodavateli v různých zemích, místo aby byl náš sklad vázán pouze na jedno místo, můžeme nabídnout široký a dynamický sortiment produktů zaměřených na ženy.
Z tohoto důvodu preferujeme jasné zobrazení údajů naší estonské společnosti a skutečnosti, že zásilky mohou odcházet z různých zemí.
Naše závazek k transparentnosti a důvěře
Snažíme se dodržovat všechny platné reklamní a obsahové politiky na Google, Meta a dalších platformách.
Vyhýbáme se nereálným slibům v popisech produktů, dodacích lhůtách nebo cenách.
Nemáme politiku skrytých poplatků nebo překvapivých příplatků přidaných v posledním kroku; částka, kterou vidíte na platební obrazovce, je celková suma účtovaná námi.
Respektujeme práva duševního vlastnictví a v případě potřeby odstraňujeme produkty na základě žádostí držitelů práv.
Pokud máte jakékoli obavy nebo dotazy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší Kontaktní stránky.